重回90房子门面买买买买买买第471章 开业前开大会
楚一杭说了一大堆最后突然想到“噢对了以后店里的试吃台前必须要有人盯着。
” “只要有顾客需要水果试吃我们必须切果子给顾客试吃。
” 接着是水产区肉类区还有百货区需要做什么他都一一讲了一遍。
一个上午就这样悄无声的走完了。
“最后我想说一下这个我们对客户的服务这一块一定要重视。
” “能够提高优质新鲜的商品是我们超市的第一步那第二步也是至关重要的一步那就是服务。
” “不知道大家听过一句话没有我们常说顾客就是上帝顾客至上。
” 楚一杭说完站累了排排坐的员工都点头表示知道。
楚一杭很满意既然大家都懂那就好说了。
“从我说话的这一刻起你们要把每一位走进店里的人当我们的顾客。
” “只要顾客进来不管你手上忙什么都要第一时间放下手里的工作接待顾客。
” “面对顾客一定要把微笑挂脸上就算你今天不开心在顾客面前也要也要笑着实在笑不下去了你找我。
” “哈哈哈哈哈……” “呵呵哈哈哈……” ………… 员工们听到楚一杭这幽默的话都笑的很大声 楚一杭喝了口水继续“若是有顾客买到的商品不满或者在店里就提出的质疑我们要做的不是和顾客理论和反驳。
” “记住我们要做的是立刻马上为顾客解决问题要换货退货都可以我们都尊重顾客的意见。
” 说到这有员工举手。
楚一杭点头示意让他问。
“老板那要是顾客故意来找茬呢？” 楚一杭笑着让他坐下来“嗯小军这个问题问的很好工作中我们可能会遇到这种事但是我说了我们先可以满足顾客的要求。
” “若是顾客一而再再而三来挑事那性质就不一样了第一次我们都得以顾客至上的理念来对待。
” “当然了这个过程中如果我们没错但顾客硬是要说我们有错我们也得承担下来。
” “这个我会去了解去判定如果真的是我们员工受了委屈我会给我们的员工一点补偿你们看能不能做到。
” 底下的员工一听。
“哇塞我们老板太好了吧受了委屈还有补偿。
” “我之前干活的那家店我们老板就是个铁公鸡动不动就骂人这次我真的是找到好老板了。
” 底下的窃窃私语楚一杭不是听不到。
“还有这个工资待遇你们也知道我们店比同行开的工资都要高而且业绩做的好的区还有月奖金季度奖金和年终奖。
” “所以你们做好自己手头的事就是在为自己赚钱。
” “服务这一块要是收到顾客的好评我们也会有奖励收到差评就会有罚款从工资里面扣。
” “你们看如何。
” 楚一杭有松有紧的的政策就是为了鞭策他们好好工作。
底下的员工又开始互动了起来甚至还讨论了起来。
楚一杭刚好趁这个空档喝水润润喉话说多了嗓子疼。
加上这两天没休息了今晚不能再去方欣雪那了。
很快他们都表态可以而且很喜欢这样。
算是全员全票通过。
接下来楚一杭把服务这一块又做了很细致的讲解一直讲到中午十二点才勉强说完。
刚好门口给顶棚挂竹卷帘的师傅也刚好完工。
楚一杭走出去一看竹卷帘都被绳子拉上去的。
这古风氛围感实在是太有味了。
他都能想象自己点一杯奶茶后坐在顶棚下惬意的喝起来那感觉有多爽。
店里员工也都纷纷走到顶棚底下。
赞美声和夸奖络绎不绝。
马师傅把多余的材料都收拾一遍。
“楚老板怎么样？” “是不是很美很高档？” 楚一杭走过去拍了拍他的肩膀“谢谢你啊马师傅走吃饭去。
” 马师傅没想到楚一杭又要请他吃饭。
今天他只带了一个徒弟。
“这不用了吧！不用这么客气楚老板。
” 楚一杭摇头一起刚好我带我的员工去吃饭人多热闹我包厢都定好了。
“中午大家一起聚餐包厢店长知道你们跟着店长先过去。
” 员工一听一个个都欢呼雀跃起来菜他已经点完过去就可以安排上菜。
楚一杭让马师傅一起过去他去接方欣雪一起过去。
也不知道那丫头起床没有。
楚一杭早上是开方欣雪的车出来。
他开车过来就是为了装逼的这边他已经去开了面包车给送货下午就去提车。
楚一杭安排好员工他给方欣雪打了个电话让她好好打扮一下一会陪他去吃饭在自己的员工面前露个脸。
睡眼朦胧的方欣雪听到楚一杭的话猛的坐起来“什么你说带我去你们员工面前露个脸一杭你这是想要公开我的身份吗？” 方欣雪嘴角的笑压都压不住了。
“嗯快起床我开车了马上到噢宝贝！” 这两天的相处楚一杭觉得两人都很默契。
方欣雪虽然是独生女但她一点都矫情很体贴温柔不会无理取闹工作也很努力。
更重要的是很爱他。
楚一杭嗯下手机启动车子往方欣雪家开过去。
方欣雪接完电话急忙行动起来找衣服洗脸化妆一气呵成。
方铭伟坐在沙发上看着她进进出出忙忙碌碌的“你这么着急干嘛？” 方欣雪这才记起楚一杭说叫上爸妈一起。
“她一边化妆一边说“爸妈一杭说让你们中午别准备午餐了叫我们一起去外面吃。
” “今天他请员工吃饭带我去露个脸。
” 方铭伟一听“噢？那小子终于开窍了我和你妈就不去了你们去吃就好你阿姨已经把我们的饭菜准备好了。
” “晚上我请一杭吃也行。
” 方欣雪化好妆跑出来从沙发后环上方铭伟的脖颈“知道了爸爸一杭他要把我介绍给他们的员工这是不是说明他认同我了。
” 方铭伟无奈摇头。
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