早点努力早点躺平第203章 助眠枕风波记

“辰光助眠枕”正式上线那天林家上下都屏着一口气。

林丕稼大伯坐镇公司总部林岽带着技术团队守在服务器机房连远在省城的林凛都时不时发信息问情况。

上午九点预售通道开启。

一开始订单像小溪流水叮咚、叮咚不紧不慢。

林丕稼盯着后台屏幕手心有点冒汗。

负责客服的堂姐林颖（林敬浪叔公家大堂叔的女儿刚大学毕业进公司实习）紧张地握着电话。

快到十点时情况突变！“叮咚”声瞬间连成一片变成了“哗啦啦”的暴雨声！后台订单数像坐了火箭一样往上窜！库存数字飞速下降！ “爆了！爆单了！”林颖激动得声音都变了调对着电话喊：“依稼伯！哦不经理！咱们的枕头卖疯啦！” 整个公司瞬间沸腾了！林丕稼猛地从椅子上站起来用力拍了下大腿：“好！太好了！” 林岽在机房看着平稳运行的服务器松了口气推了推眼镜嘴角难得地露出一丝笑意。

然而喜悦没持续多久客服部的电话就开始响个不停了。

最初是咨询的、问发货时间的后来渐渐变成了： “喂！我买的枕头怎么还没到啊？你们是不是骗人的？” “我这个枕头怎么用啊？按哪里开关？没反应啊！” “我老婆说这枕头太硬了能换吗？” 林颖和几个客服小姑娘忙得口干舌燥连上厕所的时间都没有。

林丕稼赶紧调派支援连后勤部的老王都被临时拉来接电话。

老王是个大嗓门对着电话喊：“您别急！慢慢说！啥？枕头不会唱歌？它本来就不会唱歌啊！” 逗得旁边的人憋笑憋出内伤。

就在大家为爆单忙得晕头转向时几条刺眼的差评出现了： 用户A：“什么助眠枕？简直是闹钟枕！半夜两点准时开唱滋滋啦啦跟鬼叫一样！吓死我了！” 用户B：“客服态度差！非说我手机问题！我新买的菠萝手机（某品牌）！枕头底下放手机怎么了？以前都没事！” 用户C：“退货！必须退货！这玩意儿影响夫妻感情！我老婆说我藏了个会唱歌的小三在枕头里！” 林丕稼看到这些差评眉头拧成了疙瘩立刻叫来林岽：“依岽仔赶紧查！怎么回事？咱们的枕头成精了？还会唱歌？” 林岽带着技术团队立刻化身“IT侦探”。

他们先是回访了那几位用户详细询问了使用环境、手机型号、摆放位置。

然后又调取了产品日志数据进行交叉比对分析。

过程那叫一个曲折。

有个用户大爷耳背沟通起来特别费劲林岽在电话这边喊得嗓子都快哑了才搞明白他是把老年机塞在枕头套夹层里了。

还有个用户坚持说声音是从枕头“心脏”部位发出来的非要林岽远程给他的枕头“听诊”。

最后经过几天几夜的数据分析和模拟测试真相大白！问题果然出在“枕头底下放手机”这个习惯上！某些型号的手机在特定工作状态（比如待机接收信号时）其内部元件（尤其是某些电感元件）的固有振动频率恰好与“辰光助眠枕”工作时产生的、人耳通常听不到的极低频辰力场发生了微妙的“共振”！这种共振被放大后就产生了那种诡异的“滋滋”声像极了劣质耳机漏电的声音！ 原因找到了怎么解决？林岽团队迅速推出了固件升级包通过优化辰力场的频率和波形成功避开了那个容易引起共振的“危险区间”。

接下来是危机公关。

林丕稼亲自定调：“诚恳道歉快速解决不让用户吃亏！” 他们不仅给差评用户免费升级、补偿运费林丕稼还让林岽用最通俗易懂的语言录制了一段讲解视频动画演示了“共振”原理告诉大家：“不是枕头会唱歌是您的手机和枕头在特定情况下‘合唱’了一曲现在我们已经帮它们‘解散合唱团’了！” 视频做得生动有趣一下子消除了用户的恐惧和误解。

最绝的是林丕稼还让客服给那几位“受害者”寄去了一份特别的“压惊礼包”——林家自制的、有安神效果的辰力香囊和一本林敬波依公编写的《睡眠养生小常识》手抄本复印件。

礼轻情意重充满了人情味。

结果这场风波不仅没搞垮“辰曜”的口碑反而让用户觉得这家公司“技术牛、反应快、态度好、有人情味”！那几位“受害者”纷纷把差评改成了长篇好评详细描述了自己从惊恐到理解再到感动的过程还成了“辰曜”的铁杆粉丝自发在社交媒体上宣传。

周末家庭聚餐时这场“唱歌枕头”风波自然成了热议话题。

林丕稼心有余悸地说：“哎呀！真是没想到卖个枕头还能卖出‘灵异事件’来！多亏了依岽仔他们！” 林岽有点不好意思：“主要还是我们前期测试考虑不周全没覆盖到所有极端使用场景。

” 林漺笑嘻嘻地说：“我看挺好！这叫‘坏事变好事’！现在网上都说咱们公司实诚连手机和枕头‘合唱’的科学道理都讲得明明白白！” 这时一直安静听着的林敬波慢悠悠地开口了他捋了捋并不存在的长须（老习惯）用带着浓浓闽都口音的普通话说：“这个事情啊~说明一个道理。

科技这东西是双刃剑。

用得好利国利民；用不好就出洋相。

关键是什么？是人心！咱们做东西不能光想着赚钱要想着怎么对人真正好。

出了问题不怕老老实实认踏踏实实改。

人心都是肉长的你真心对人人就真心对你。

这才是咱们林家立足的根本。

” 爷爷一席话让热闹的饭桌安静下来。

大家都若有所思。

林丕稼重重地点点头：“依爸您说得对！咱们‘辰曜’以后更要牢牢记住技术是工具人才是根本！” 这场小小的风波像一块试金石考验了“辰曜科技”的技术实力和危机处理能力更彰显了林家“诚信为本”的家风。

它不仅没有阻碍发展反而让“辰光”品牌在消费者心中扎下了更深的根。

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